Introducción 

La protección de su privacidad es nuestro compromiso inquebrantable. Nuestra responsabilidad es resguardar y respetar sus datos personales de manera rigurosa. Esta política de privacidad delineará de manera precisa los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted al utilizar nuestros servicios, la forma en que utilizamos dichos datos, cuándo y con quién los compartimos, así como las medidas que implementamos para mantenerlos seguros. Además, describirá sus derechos en relación con el procesamiento de su información personal y cómo puede ejercerlos. Le instamos a dedicar el tiempo necesario para leer y comprender esta política. Es fundamental tener presente que esta notificación puede ser objeto de modificaciones periódicas, por lo que es vital que revise su contenido de manera regular para estar al tanto de las actualizaciones. La información personal que conservemos estará sujeta a la notificación de privacidad vigente en la fecha correspondiente. Si se producen cambios significativos, nos aseguraremos de comunicárselos directamente. Este aviso está dirigido tanto a clientes actuales como a clientes potenciales. En caso de que usted sea un empleado de FxLatamPro, un contratista o un proveedor externo, su información personal se utilizará de acuerdo con su estatus contractual y nuestras políticas específicas, que están disponibles mediante contacto directo con nosotros. El uso de términos como “nosotros”, “nuestro” o “FxLatamPro” en esta política de privacidad se refiere a todas las entidades que conforman el grupo FXLatamPro, conforme al contexto, salvo que se indique lo contrario. Igualmente, cualquier referencia a “usted” o “su” se dirige a nuestros clientes o prospectos en el contexto apropiado. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros canales de comunicación, usted acepta que ha leído y comprendido los términos de esta notificación y el manejo de su información personal, incluso antes de convertirse en cliente. Al abrir una cuenta con nosotros, usted acepta que esta política, junto con sus enmiendas, regule cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos sus datos personales, así como sus derechos durante y tras la finalización de nuestra relación comercial. 

¿Qué tipo de información personal recogemos y conservamos?

Dentro del ámbito de nuestras operaciones, recopilamos datos personales de clientes y prospectos que incluyen, pero no se limitan a: 1. Nombre, apellidos e información de contacto. 2. Fecha de nacimiento y género. 3. Información sobre sus ingresos y ahorros, incluyendo detalles sobre activos y pasivos, saldos de cuentas, declaraciones fiscales y extractos financieros. 4. Profesión e información laboral. 5. Datos de ubicación. 6. Conocimientos y experiencia en inversiones, tolerancia al riesgo y perfil de riesgo. 7. Dirección IP, especificaciones del dispositivo y datos relacionados. 8. Información sobre cuentas bancarias, billeteras electrónicas y tarjetas. 9. Datos sobre visitas a nuestro sitio web, incluyendo datos de tráfico y logs de comunicación. Utilizamos cookies para almacenar y recoger información sobre su actividad en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en el disco duro de su dispositivo, y que permiten personalizar su experiencia al ajustar configuraciones y preferencias. Para más detalles, consulte nuestra “Política de Cookies” disponible en nuestro sitio web. Además, mantenemos un registro de su comportamiento de inversión, que incluye información sobre: - Productos con los que opera. - Datos históricos de transacciones e inversiones. - Preferencias sobre tipos de productos y servicios. Estamos legalmente obligados a identificarlo al abrir nuevas cuentas o añadir firmantes a cuentas existentes, en cumplimiento con las normativas de prevención de lavado de activos. Esto implica verificar e registras información proveniente de documentos como: a) Pasaporte; b) Permiso de conducir; c) Documento nacional de identidad (si aplica); d) Facturas de servicios públicos; e) Escritura fiduciaria (si corresponde); f) Verificación de crédito; g) Cualquier información adicional necesaria para nuestras funciones. Para clientes corporativos, requerimos información adicional, incluyendo documentos de la empresa como direcciones, accionistas y directores, así como datos personales de los mismos. Nos reservamos el derecho de solicitar cualquier información necesaria en cumplimiento de nuestros requisitos legales. Recopilamos esta información a través de varios métodos, incluyendo su uso de nuestros servicios, solicitudes de apertura de cuentas, formularios de registro en seminarios web, cookies, tecnología de seguimiento y suscripciones a boletines informativos. Asimismo, podemos obtener información sobre usted mediante terceros, incluyendo listas de marketing, redes sociales, brokers asociados y bancos. En ocasiones, se le podrá solicitar información adicional de manera voluntaria por medio de estudios de mercado o encuestas. Si opta por no proporcionar información solicitada, es posible que no podamos satisfacer su solicitud. Todas las comunicaciones, ya sean electrónicas o telefónicas, pueden ser grabadas y serán de nuestra propiedad exclusiva, sirviendo como evidencia de las mismas. Adicionalmente, si visita nuestras oficinas, su imagen podrá ser capturada mediante CCTV. 

¿A quién podríamos divulgar su información personal?

En el contexto de nuestro procesamiento de su información personal, podemos compartir sus datos con: - Otras empresas del grupo FxLatamPro que ofrecen servicios autorizados. - Proveedores de aplicaciones de terceros al utilizar nuestras plataformas. - Asesores externos y proveedores de servicios en diversas áreas como administración, tecnología y cumplimiento normativo. - Brokers asociados y entidades financieras que manejan sus transacciones. - Autoridades americanas y de regulación conforme a la legalidad. Nos comprometemos a divulgar solo los datos mínimos requeridos para cumplir con las obligaciones contractuales. Nuestros proveedores no están autorizados a utilizar los datos compartidos para ningún otro propósito que no sea ofrecer sus servicios. Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web externos, cuya práctica de privacidad no está regulada por esta política. Se recomienda que revise los términos de privacidad de dichos terceros antes de proporcionar información. 

¿Cuándo y cómo obtenemos su consentimiento?

El procesamiento de sus datos personales se realiza bajo múltiples bases legales, que abarcan: 1. Cumplimiento de obligaciones contractuales. 2. Acatamiento normativo. 3. Intereses legítimos. Cuando estos no se apliquen, solicitaremos su consentimiento, que debe ser otorgado de manera voluntaria y el cual puede ser revocado en cualquier momento contactándonos. Podemos utilizar sus datos para comunicaciones de marketing y boletines informativos a través de distintos canales. Tiene derecho a darse de baja en cualquier momento mediante el portal de su cuenta o contactando a nuestra oficina de protección de datos. 

Gestión de información personal.

Estamos dedicados a salvaguardar sus datos personales mediante la implementación de las medidas técnicas y organizativas pertinentes. Hemos designado a un Director de Protección de Datos para garantizar el cumplimiento de esta política y la normativa vigente. Colaboramos con organizaciones externas asegurando que también reconozcan la confidencialidad de la información y cumplan con las leyes de protección aplicables. Nuestras medidas de seguridad incluyen: - Capacitación de empleados sobre confidencialidad y privacidad. - Uso de contraseñas y autenticación multifactor. - Tecnologías de encriptación durante la transmisión de datos. - Sistemas de protección frente a accesos no autorizados. - Almacenamiento seguro para documentos físicos. 

¿Cómo conservamos la información personal y por cuánto tiempo?

Conservamos la información en sistemas seguros y tomamos las medidas necesarias para prevenir usos indebidos. Cuando los datos ya no son necesarios, procederemos a su eliminación segura. Sin embargo, es posible que debamos retener registros por un período extenso en cumplimiento con normas financieras y de prevención de lavado de activos, que pueden requerir la conservación de datos hasta cinco años después de la finalización de nuestra relación. La información de clientes potenciales se guardará por seis meses si no se completa el registro. Si opta por darse de baja de comunicaciones de marketing, mantendremos sus datos en nuestra lista de exclusión. Los datos pueden ser transferidos fuera del Área Económica Europea, aun así, tomaremos las consideraciones necesarias para garantizar un tratamiento seguro conforme a esta política. 

Sus derechos

Recuerde que estos derechos no se aplican en todas las situaciones. Usted tiene derecho a: 1. Solicitar acceso a sus datos personales. 2. Rectificar datos incorrectos. 3. Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a justificaciones legales. 4. Oponerse al procesamiento por interés legítimo. 5. Limitar el procesamiento en ciertas circunstancias. 6. Solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado. 7. Retirar su consentimiento cuando corresponda. Por favor, envíe sus solicitudes a través del correo electrónico utilizado para registrarse. En caso de solicitudes excesivas, podemos aplicar tarifas razonables. 

¿Qué hacer en caso de consultas o reclamaciones?

Si desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico utilizando su dirección registrada. Nos comprometemos a responder dentro de un mes, aunque en situaciones complejas podría tomar más tiempo, momento en el que le mantendremos informado.